Floppy disk

Ik was altijd al achterlijk.

Na enkele jaren kopieermachines en deuren te hebben verkocht startte ik als verkoper van Exact Software. Op dat moment, bijna 25 jaar geleden, draaiden veel applicaties nog in een DOS-omgeving; licht en supersnel. Betrouwbaar, stabiel en een applicatie die nul komma nul eisen stelt aan een PC. Ook Exact voor Dos was superstabiel. Zoals te verwachten klopt de toekomst aan en werd er aan een Windows-applicatie gewerkt. Exact voor Windows had fantastisch mooie gekleurde schermen en je kon zelfs meerdere functies naast elkaar openen. Fantastisch, aldus Eduard Hagens, de CEO bij Exact. Fantastisch, aldus André Pastoor, mijn manager.

Al snel na de eerste installaties van EvW kreeg onze helpdesk het extreem druk. Consultants moesten extra uren draaien en de klanten .. die konden dokken. Een euvel waar je als accountmanager geen deel in wilt hebben. Waar mogelijk verkocht ik Exact voor Dos ondanks de verzoeken van coach. Exact had natuurlijk een mooi beloningssysteem ontwikkeld. EvW licenties brachten meer marge en meer consultancyuren met zich mee. Meer ellende ook. Ellende voor mijn klanten, ellende voor mij. Het voelde slecht. Je wilt ondernemers helpen en dan niet spreekwoordelijk van de regen in de drup. Het moment om iets anders te gaan doen was aangebroken. Zelfstandig ondernemerschap. Autonomie.

In de ondersteuning van Woods werd ik geconfronteerd met hetzelfde probleem. De centrale applicatie en kassa-applicatie draaiden allebei in de uiterst stabiele Dos omgeving. Een lokale installatie rolde ik zelf uit in minder dan 5 minuten vanaf een floppydisk: 1,44 mb! Daar valt voor een IT adviesorganisatie niet veel aan te verdienen. De vette winst zat hem in het voorrijden en koffie drinken. ACA wilde met dwang – verminderde support op de Dos applicatie – de nieuwe ‘cutting edge‘ Windows-applicatie slijten. Een gewaarschuwd mens telt voor twee dus stelden we vragen en spraken we de ‘early adopters‘; ondernemers die zich hadden laten verleiden door mooie beloftes en dito screenshots. Niemand zou het een tweede keer doen. Er waren zelfs ondernemers die na een jaar vol ellende en onbetrouwbare data terug migreerden naar Dos.

Ik ben een laggard

Zelden ben ik de no. 1 in iets. Dat was in mijn jeugd al zo waar David altijd als eerste de gevaarlijke touren uithaalde en nu nog steeds. Ik laat graag anderen voor gaan, ten aanzien van essentiële systemen al helemaal. Administratieve software is een essentieel systeem, voor ondernemers, zoals ook mijn lichaam, de drager van mijn geest. Ga jij maar voor, als jij dat nodig vindt. Ik ga voor D.O.S.

Denial Of Service!

NS
“De shit lossen we achteraf wel op.”

Als verkoper van kopieermachines kregen wij nooit te horen hoe de installaties verliepen. Er was een extreme scheiding tussen verkoop en service. In de praktijk viel het ook mee omdat de machines stabiel waren en preventief werden onderhouden. Soms werden verkeerde machines geplaatst maar dat had dan vaak te maken met de belasting van de machines; meer afdrukken dan voorzien. ‘De shit lossen we achteraf wel op’ was een veel gemaakte opmerking.